Refund policy

Avem o politică de returnare de 14 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.

Ne rezervăm dreptul de a selecta clienții și de a refuza procesarea anumitor comenzi. Comenzile refuzate la livrare sau returnate pot restricționa automat plasarea comenzilor viitoare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.

Returnarea contravalorii pentru comenzile retur se proceseaza doar prin transfer bancar. Comenzile de retur ce se trimit de catre client cu plata ramburs la noi (Mivida) vor fi refuzate.

 

 

Articolele purtate sau spalate nu vor fi acceptate.Exemplu: pete de fond de ten, pete negre, miros de detergent, lipsa etichetei etc., returul va fi refuzat și coletul va fi trimis înapoi către dumneavoastră.

 

Daca ati optat pentru a returna si a primii contravaloarea produselor, cheltuieliile de transport vor fi suportate de catre dvs.

ADRESA PENTRU RETUR : 

Strada Marin Preda 75 - Otopeni Ilfov 075100 Numar contact : 0730254358

 

Pentru procesul de retur, vă rugăm să ambalați coletul în aceeași condiție în care ați primit produsele. Pentru a beneficia de contravaloarea produselor returnate, este necesar să expediați coletul prin orice firmă de curierat, la adresa menționată mai jos. În cazul în care nu doriți să suportați costurile de curierat, putem trimite noi curierul, iar taxa de ridicare de 25 lei va fi scăzută din suma de returnare. Cererea de ridicare a coletului trebuie transmisă pe email sau telefonic. 

Este obligatoriu să includeți în colet formularul de retur, completat integral, fie manual, fie imprimat, după posibilități.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare de retur.

 

Daune și probleme
Vă rugăm să vă inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Rambursări

Vă vom anunța după primirea și verificarea returnării și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat pe metoda de plată depusa in eticheta de retur în termen de 14 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, vă rugăm să ne contactați.

Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale, articole personalizate sau colectii speciale de sezon), produse vandute la 'promotie' sau 'reducere'. Vă rugăm să contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

Pentru comenzile efectuate de persoane juridice, nu se acceptă retururi, indiferent de motiv.

În cazul în care produsul prezintă un defect de fabricație, acesta va fi înlocuit gratuit, cu condiția notificării în termen de 48 de ore de la recepția comenzii, însoțită de dovezi foto.

Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor achitate prin carduri cadou.

Schimburile
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să ne contactati pe adresa de email: Mivida.romania@gmail.com / info@mivida.ro sau telefonic la numarul 0730254358

Nume firmă	CLASS PRODUCTS SRL
Cod Unic de Înregistrare	48274779
Nr. Înmatriculare	J23/3654/2023
EUID	ROONRC.J23/3654/2023