FAQs

About MiVida

1.De unde sunt produsele voastre?

Produsele noastre provin din Portugalia, Franța și România, fiind atent selectate pentru calitate și confort.

Tricourile și pantalonii sunt confecționați în Franța de echipa noastră parteneră, apoi trimiși la sediul nostru din București pentru imprimare, verificare și ambalare.
Hanoracele și accesoriile, precum ochelarii de soare, sunt produse în Portugalia și supuse aceluiași proces de control al calității.
Pantofii din piele sunt fabricați cu mândrie în România, oferind cea mai înaltă calitate posibilă.

Fiecare produs ajunge la tine pregătit cu atenție și grijă!

2. Cum se curata hainele? Le pot pune la uscator?

Pentru a menține calitatea imprimeului, recomandăm să nu puneti produsele la uscător. Se spala la 30°C, maximum 40°C, întoarse pe dos, și calcate tot pe dos la temperatura scazuta.

3. Încălțămintea voastră este rezistentă la apă? Ce material?

Da, încălțămintea noastră rezistă la apă, însă nu recomandăm curățarea în mașina de spălat.

Exterior: Piele naturală.

Interior: Căptușeală din piele + talpic cu memorie pentru un confort excepțional.

Shipping & Returns

1. Cât durează livrarea?

Livrăm în 1-3 zile lucrătoare în România. Pentru comenzile internaționale, timpul de livrare variază în funcție de destinație.
Daca comanda ta intarzie mai mult de 5 zile lucratoare, te rugam sa ne contactezi pe email sau telefonic pentru a rezolva problema.

2. Cum fac un schimb de mărime?

Trebuie sa pregatiti coletul asa cum l-ati primit. Va vom trimite curierul sa ridice produsul si va dea prodosul dorit la schimb. Costul pentru schimb de marimi este 40 lei si se achita CASH curierului. Va rugam sa ne contactati ca sa putem efectua schimbul.

3. Returul este gratuit? Cum returnez?

Îți oferim o etichetă de retur după ce ne contactezi pentru a discuta detaliile returnării. Găsești toate instrucțiunile de retur în secțiunea „Politica de Rambursare” din footer-ul site-ului nostru.
Dupa ce ati luat legatura cu noi si ati primit instructiunile de retur, vom astepta coletul dvs. In maxim 14 zile de la primirea coletului, contravaloarea va fi returnata in contul iban oferit.
Va re-amintim sa nu trimiteti coletul prin posta.

Your Orders & Account

1. Pot modifica sau anula o comandă după plasare?

Dacă nu a fost expediată, da! Contactează-ne cât mai repede. 0734102661 (telefonic sau whatsapp)

2. Oferiți ambalaj cadou?

Da, avem opțiuni de ambalare premium. Poți selecta această opțiune la checkout.

Daca nu va apare, ne puteti contacta. 0734102661 (telefonic sau whatsapp)

3. De ce nu a ajuns comanda?

Daca comanda ta nu a ajuns, firma de curierat poate avea intarzieri sau noi ne confruntam cu o problema tehnica si urmeaza sa te contactam in ziua expedierii pentru confirmare.

Payments

1. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm CARD bancar, CASH la livrare, CARD la livrare și plata prin TRANSFER Bancar (AVANS) pentru comenzile de depasesc 1500 lei.

In cazul in care sunteti eligibil pentru "Transfer Bancar" Veti fi contactat pentru avans de catre unul din colegii nostrii.

2. Plata online este sigură?

Da! Folosim sisteme de securitate avansate pentru protecția datelor tale.

Dacă ai alte întrebări, ne poti contacta!